SaaS的窘境:中国为何没有“Salesforce”

  • 日期:08-02
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  原创GPLP2天前我要分享

  作者:夏天

GPLP Rhino Finance(ID: gplpcn)

SaaS有许多优点:例如,Saas可以大大减少花在安装,管理和升级软件等繁琐任务上的时间和金钱,为员工和公司提供便利。

但是,即使经过十多年的发展,在中国,很多SAAS公司仍然尴尬,小企业买不起,大公司不信任。

SaaS在中国发生了什么?

中国没有“Salesforce”

中国有很多SaaS,但实际使用SaaS的公司并不多。

为什么?

出于客观原因,中国传统公司不信任他人。

主管也有原因,也就是说,因为很少有SaaS服务公司为公司提供系统解决方案和实施的实施。

因此,在过去的十年中,除了几家金融软件公司之外,在目前的SaaS公司中,只有少数几家公司能够盈利并占据一定的市场份额。

可以说在中国没有“Salesforce”这样的东西。

在美国,Salesforce是第一家将软件行业带入SaaS时代的公司,它也是发展最快的软件供应商之一。 Salesforce成立于1999年,主要为企业用户提供客户关系管理(CRM)软件服务。它最初专注于中小型企业客户。 2008年,它开始关注大客户。自2004年上市以来,其股价已超过20倍。市值已超过1000亿美元。

在美国,除Salesforce外,甲骨文和SAP等SaaS公司在美国企业服务市场的市值已超过1000亿美元,有6个市值为1000-100亿美元。可以看出资本受到SaaS公司的青睐。

在中国,企业级服务市场也有几个巨头。但是,他们的方向完全不同。

回顾过去十年的中国互联网,我们可以说中国的互联网在过去一直在2C互联网上摇摆不定。

阿里和百度似乎是一个巨大的交通池。但是,如果他们真的想要探索,他们都属于“企业服务”。事实上,百度是第一个企业服务。

但是,我们都知道,事实上,他们并非所谓的SaaS公司,他们的服务都是基于流量提供有限广告或搜索服务的前提。

这与SaaS服务不同。

因为与2C的流量型企业服务相比,2B的SaaS服务太慢而且太困难。人们通常不承认这项服务,所以谈论利润和估值。

如果你说中国SaaS的典型代表,很明显UF和金蝶就是典型的例子。

但是,与英美烟草巨头的交通业务和万亿市值相比,中国的SaaS公司可谓穷人。目前,作为中国ToB软件市场中唯一的巨头,UF的市值为80亿美元,而金蝶的市值为36亿美元。该公司的市值总和几乎没有赶上美国软件巨头Salesforce市场价值的1/10,更不用说BAT的市场价值,不是一个数量级。

这仍然是一个龙头企业,非龙头企业就像天空中的星星,分散在各个垂直的细分中。

似乎每个都不小,但它并不是很大。

CRM,人力资源,OA,营销,客户服务,电子商务虽然很多,但没有人大。

中国的许多公司都决心成为“中国销售队”。但是,目前我们还没有见过获奖者。中国仍然没有“Salesforce”。

中国SaaS行业发生了什么变化?

这是一个公认的事实,依靠SaaS,连锁公司实现了在二手房领域的超车。从本质上讲,连锁店是一家SaaS公司。

然而,即便如此,中国的大公司在选择SaaS产品时仍然存在很多疑问。例如,一家上市公司的CFO面临着GPLP犀牛的财务焦虑,这款产品可以帮我们提高效率吗?他们会窃取我们的数据和核心机密吗?

对于小公司来说,花费数万甚至数十万美元是一个沉重的财务压力。所以,在过去十年中,中国的SaaS一直无知,或者高端市场无法进入低端市场。付款能力为。在高端市场,SAP和甲骨文在20世纪90年代开始攻击中国城市。现在已经过去了20年,中国的优质企业已经全面覆盖。其余的,或支付能力是有问题的,或者说,品牌意识是不够的,企业采购很难通过。

质量好,价格低的中国产品难以通过吗?还是中国企业难以在一年半的时间内成长?

这反映了中国企业服务的另一个问题。 SaaS公司不仅仅是产品。

一般来说,一个成功的SaaS公司必须将产品,销售和客户成功,共同构成一个完整的生命周期闭环。

例如,一个采购需求,传统软件提供30万个项目,SaaS公司每年报价10万个。在客户注册并完成第一个实施后,客户成功部门(CSM)接管该服务。客户成功经理有一个非常明确的目标,即让客户很好地使用它,以便客户在12个月后续订费用。

从这个角度来看,中国的SaaS创业实际上是一个长期的过程。强度较差的中小企业无法承受较长的时间,成本周期和结账周期。通常一个项目尚未完成,许多公司已经关闭。

通常,中国SaaS公司面临的问题是产品难以制造,产品难以销售,产品难以使用。

因此,恶性循环自然不被用户使用,难以成长,创业失败。

这也是SaaS多年来在中国发展的原因之一,而且成功的公司并不多。目前,在中国活跃的中国企业SaaS市场主要由三类参与者组成,即新兴的SaaS创业公司,传统软件供应商和2C。互联网巨头。

在这三者中,传统软件供应商的存活时间最长,并且最受企业认可。

关于SaaS的未来发展和生存方面,也许SkyNAS是一个相对完整的案例。在不需要购买和维护硬件的时代,通过购买服务来支持构建NAS,数据管理+应用功能不受数据安全性,稳定性和集中度的关注,这应该是小型和微型企业的最佳解决方案。程序。

其次,作为企业级服务公司,SaaS公司面向客户并需要深入的服务以确保他们解决问题。

从前端来看,销售是其中的一部分。然而,从后端来看,中国的SaaS公司没有服务,也无法帮助企业解决问题。

在中国,现实情况是许多公司只是将产品销售给客户。在后一阶段,没有强大的服务系统来帮助企业并使其更好地使用和维护。这些都被SaaS公司所忽视。特别是在小公司中,大多数是技术人员,没有足够的客户服务人员或服务人员来满足客户的SaaS使用需求。

最后,那就是缺乏资金来帮助。

Capital SaaS公司一直保持观望态度,这当然与其缓慢发展和长周期特征有关。

因此,资本对SaaS投资一直不冷不热。

据统计,从2019年1月到4月,国内SaaS行业共融资52项。随着总体环境变得更冷,2018年同期融资额仅为40%。从融资轮次来看,2019年4月有17项战略投资,B轮前有19项早期投资,16项后有16项事故。 B轮(包括B轮),分布相对均匀。

事实上,国内SaaS市场的规模一直在稳步增长。艾瑞咨询报告显示,中国SaaS市场规模正在快速增长。预计到2020年SaaS市场将达到473.4亿元。根据IDC的报告,2018 - 2021年的复合年增长率预计将超过30%。

直到最近,随着工业互联网的兴起,SaaS公司开始在中国扎根。

我希望中国的SaaS公司能够做好工作,创造中国的“Salesforce”。

本文为第一作者的原创,未经授权不得转载

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作者:夏天

GPLP Rhino Finance(ID: gplpcn)

SaaS有许多优点:例如,Saas可以大大减少花在安装,管理和升级软件等繁琐任务上的时间和金钱,为员工和公司提供便利。

但是,即使经过十多年的发展,在中国,很多SAAS公司仍然尴尬,小企业买不起,大公司不信任。

SaaS在中国发生了什么?

中国没有“Salesforce”

中国有很多SaaS,但实际使用SaaS的公司并不多。

为什么?

出于客观原因,中国传统公司不信任他人。

主管也有原因,也就是说,因为很少有SaaS服务公司为公司提供系统解决方案和实施的实施。

因此,在过去的十年中,除了几家金融软件公司之外,在目前的SaaS公司中,只有少数几家公司能够盈利并占据一定的市场份额。

可以说在中国没有“Salesforce”这样的东西。

在美国,Salesforce是第一家将软件行业带入SaaS时代的公司,它也是发展最快的软件供应商之一。 Salesforce成立于1999年,主要为企业用户提供客户关系管理(CRM)软件服务。它最初专注于中小型企业客户。 2008年,它开始关注大客户。自2004年上市以来,其股价已超过20倍。市值已超过1000亿美元。

在美国,除Salesforce外,甲骨文和SAP等SaaS公司在美国企业服务市场的市值已超过1000亿美元,有6个市值为1000-100亿美元。可以看出资本受到SaaS公司的青睐。

在中国,企业级服务市场也有几个巨头。但是,他们的方向完全不同。

回顾过去十年的中国互联网,我们可以说中国的互联网在过去一直在2C互联网上摇摆不定。

阿里和百度似乎是一个巨大的交通池。但是,如果他们真的想要探索,他们都属于“企业服务”。事实上,百度是第一个企业服务。

但是,我们都知道,事实上,他们并非所谓的SaaS公司,他们的服务都是基于流量提供有限广告或搜索服务的前提。

这与SaaS服务不同。

因为与2C的流量型企业服务相比,2B的SaaS服务太慢而且太困难。人们通常不承认这项服务,所以谈论利润和估值。

如果你说中国SaaS的典型代表,很明显UF和金蝶就是典型的例子。

但是,与英美烟草巨头的交通业务和万亿市值相比,中国的SaaS公司可谓穷人。目前,作为中国ToB软件市场中唯一的巨头,UF的市值为80亿美元,而金蝶的市值为36亿美元。该公司的市值总和几乎没有赶上美国软件巨头Salesforce市场价值的1/10,更不用说BAT的市场价值,不是一个数量级。

这仍然是一个龙头企业,非龙头企业就像天空中的星星,分散在各个垂直的细分中。

似乎每个都不小,但它并不是很大。

CRM,人力资源,OA,营销,客户服务,电子商务虽然很多,但没有人大。

中国的许多公司都决心成为“中国销售队”。但是,目前我们还没有见过获奖者。中国仍然没有“Salesforce”。

中国SaaS行业发生了什么变化?

这是一个公认的事实,依靠SaaS,连锁公司实现了在二手房领域的超车。从本质上讲,连锁店是一家SaaS公司。

然而,即便如此,中国的大公司在选择SaaS产品时仍然存在很多疑问。例如,一家上市公司的CFO面临着GPLP犀牛的财务焦虑,这款产品可以帮我们提高效率吗?他们会窃取我们的数据和核心机密吗?

对于小公司来说,花费数万甚至数十万美元是一个沉重的财务压力。所以,在过去十年中,中国的SaaS一直无知,或者高端市场无法进入低端市场。付款能力为。在高端市场,SAP和甲骨文在20世纪90年代开始攻击中国城市。现在已经过去了20年,中国的优质企业已经全面覆盖。其余的,或支付能力是有问题的,或者说,品牌意识是不够的,企业采购很难通过。

质量好,价格低的中国产品难以通过吗?还是中国企业难以在一年半的时间内成长?

这反映了中国企业服务的另一个问题。 SaaS公司不仅仅是产品。

一般来说,一个成功的SaaS公司必须将产品,销售和客户成功,共同构成一个完整的生命周期闭环。

例如,一个采购需求,传统软件提供30万个项目,SaaS公司每年报价10万个。在客户注册并完成第一个实施后,客户成功部门(CSM)接管该服务。客户成功经理有一个非常明确的目标,即让客户很好地使用它,以便客户在12个月后续订费用。

从这个角度来看,中国的SaaS创业实际上是一个长期的过程。强度较差的中小企业无法承受较长的时间,成本周期和结账周期。通常一个项目尚未完成,许多公司已经关闭。

通常,中国SaaS公司面临的问题是产品难以制造,产品难以销售,产品难以使用。

因此,恶性循环自然不被用户使用,难以成长,创业失败。

这也是SaaS多年来在中国发展的原因之一,而且成功的公司并不多。目前,在中国活跃的中国企业SaaS市场主要由三类参与者组成,即新兴的SaaS创业公司,传统软件供应商和2C。互联网巨头。

在这三者中,传统软件供应商的存活时间最长,并且最受企业认可。

关于SaaS的未来发展和生存方面,也许SkyNAS是一个相对完整的案例。在不需要购买和维护硬件的时代,通过购买服务来支持构建NAS,数据管理+应用功能不受数据安全性,稳定性和集中度的关注,这应该是小型和微型企业的最佳解决方案。程序。

其次,作为企业级服务公司,SaaS公司面向客户并需要深入的服务以确保他们解决问题。

从前端来看,销售是其中的一部分。然而,从后端来看,中国的SaaS公司没有服务,也无法帮助企业解决问题。

在中国,现实情况是许多公司只是将产品销售给客户。在后一阶段,没有强大的服务系统来帮助企业并使其更好地使用和维护。这些都被SaaS公司所忽视。特别是在小公司中,大多数是技术人员,没有足够的客户服务人员或服务人员来满足客户的SaaS使用需求。

最后,那就是缺乏资金来帮助。

Capital SaaS公司一直保持观望态度,这当然与其缓慢发展和长周期特征有关。

因此,资本对SaaS投资一直不冷不热。

据统计,从2019年1月到4月,国内SaaS行业共融资52项。随着总体环境变得更冷,2018年同期融资额仅为40%。从融资轮次来看,2019年4月有17项战略投资,B轮前有19项早期投资,16项后有16项事故。 B轮(包括B轮),分布相对均匀。

事实上,国内SaaS市场的规模一直在稳步增长。艾瑞咨询报告显示,中国SaaS市场规模正在快速增长。预计到2020年SaaS市场将达到473.4亿元。根据IDC的报告,2018 - 2021年的复合年增长率预计将超过30%。

直到最近,随着工业互联网的兴起,SaaS公司开始在中国扎根。

我希望中国的SaaS公司能够做好工作,创造中国的“Salesforce”。

本文为第一作者的原创,未经授权不得转载